为了提升志愿服务质量，普及志愿服务礼仪知识，规范志愿服务行为，引领学生在志愿服务实践中大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，2024年5月16日晚7：00，化学化工与环境工程学院于人合楼8206教室组织观看了2024年度山东青年志愿服务“云课堂”第三期直播，学院晨曦志愿者服务队队员，大一大二班长、团支书一起观看了此次直播。

直播从志愿服务的表情管理、仪容仪表、仪态等方面介绍了志愿服务的礼仪知识。在表情管理上，直播老师指出微笑要心笑、嘴笑、眼笑、声音笑，这样才能更加真诚，令人感到亲切；眼神要柔和、坚定、友善，目光在凝视的基础上微微上扬15角，这样才是正确的社交目光，而不是严肃的公务凝视。在仪容仪表方面，老师从服装、鞋子、物品放置、个人卫生等角度进行了详细解说，服装要穿便于进行志愿服务的且不能穿跟批示颜色差别较大的衣服，规范戴帽子；日常的志愿服务需要长时间的站立和行走，因此除特殊要求外要穿运动鞋进行志愿活动，注意不能穿拖鞋或漏脚后跟、脚趾；不要在口袋里放大量的钥匙、重物或大手机；女生不要做美甲，男生不要在指甲里留污渍，不要喷香水、嚼口香糖。在仪态方面，老师主要讲了站姿、坐姿、蹲姿。站姿基础为头正、颈直、肩平、臂垂、躯挺、腿并、挺胸、收腹、提臀，不能前倾和后仰。坐姿规范是左进左出，落座无声、背部直立，离座谨慎。注意男女之别：女并膝，男开膝；女双手叠放于大腿处。对于蹲姿，要注意不要突然下蹲、不要离人太近、不要方位不对。

此次活动作为学院青年志愿者岗前培训系列活动之一，切实提高了学院志愿服务规范化水平，直播结束后，学生们纷纷表示，学到了很多实用知识，并将把这些知识传达给其他同学，应用到之后的志愿服务活动中去。

（图文：牛海燕）